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    中国体育报:丹桂飘香迎客到 春风拂面“小青荷”

    资讯来源 :       发布时间 : 2023-09-28 08:46


    为服务赛会,杭州亚运会共招募3.76万名赛会志愿者“小青荷”。“青荷”是亲和的谐音,寓意有亲和力。在志愿服务中,他们专注每一道流程、每一个细节,用精细、精准、精彩的服务为盛会成功举办贡献青春力量,向亚洲和世界展示中国当代青年的风采。

    中国青年尽展风采

    一个个年轻的身影、一张张灿烂的笑脸,他们是杭州亚运会志愿者“小青荷”。记者抵达杭州后,随处可见“小青荷”忙碌的身影,他们行走在亚运会的各场所,从接驳到进村、住宿,再到主新闻中心解答各种咨询,场馆指引服务……“小青荷”成为亚运会一道亮丽的风景。

    “老师们好!你们辛苦了!”

    无论是顶着晨曦出发,还是踏着星光返回,媒体村的志愿者会用热情的话语迎送记者。

    “请问去淳安的班车怎么坐?”

    在班车中转站点工作的志愿者小李听到记者的问询皱起了眉,这已超越她的工作范畴,“老师,我们这个站点没有,您稍等!”她飞快地打开手机查询班车信息,一页页翻看,终于查到。“老师,您的班车是在亚运村路与拾九街交叉口乘坐。”看到记者迷惑的眼神,“小青荷”又打开手机地图,并放大屏幕,详细指引。

    “这个要记下来——不在我们这里换乘的站点,也要了解一下,方便为大家提供信息……”“小青荷”工作的负责人路过,看到这样的场景,肯定他们的表现之余又提出更高的要求。

    这就是为亚运会潜心奉献的“小青荷”的缩影。

    除了杭州,亚运会还有五个分赛区,每个赛区的“小青荷”都一样热情饱满、青春洋溢,尽展中国青年的风采。

    上海财经大学浙江学院统计系应用统计学(金融统计)专业大二学生汪周毅在杭州亚运会志愿者启动招募后,第一时间报名。经过面试、培训、配岗后,他表现突出,最终成为藤球竞赛技术运行训练热身场地的志愿者组长。

    “即便经过多次培训,我们依然在寻找不足,希望能在比赛中提供完美的志愿服务。”这几天,汪周毅还在背诵与亚运相关的英文单词、短语。为了补足短板,他提前半个月结束暑假回校“闭关”,现在用英文交流已基本不成问题。

    来自浙江师范大学的“小青荷”蒋松哲说:“我们将坚定服务信念,与各业务领域通力合作,形成最强志愿服务合力,讲好‘小青荷’故事,为亚运赛事提供优质服务。”

    记者手记

    大机器上的小齿轮

    亚运会激战正酣,赛场内外总能看到许许多多“小青荷”为赛事忙碌的身影。

    记者初到足球赛场媒体工作间,志愿者第一时间送上双方出场阵容表。在看台上,小雨飘至,“小青荷”第一时间送来雨衣。

    穿着“湖山绿”志愿者服装的“小青荷”是赛场边亮丽的风景。在媒体村居家服务中心,志愿者24小时服务。他们还为记者设置INFO系统,提供赛事服务材料。这些工作,他们做得专业而温馨。令人印象深刻的是,记者想采访他们时,“小青荷”总是非常低调,只想做好志愿服务工作。他们说,这是他们应该做的,记者有什么需求,都会尽量满足和解决。

    “小青荷”很有礼貌,始终保持微笑,但做起事来雷厉风行。有位记者深夜感到身体不舒服,志愿者立即联系医务室,并带记者前往,同时配合医生联系急救车,送医院检查。抵达亚运媒体村时,记者携带的行李箱、摄影箱分量十足,看上去瘦瘦小小的女生志愿者竟然轻松地搬起它们放到摆渡车上。

    记者不管到媒体村还是场馆,总有负责交通的志愿者引导。他们不但指路,还非常熟练地为大家规划路线,介绍场馆情况。他们对赛事组织、队伍情况也如数家珍,其专业性不言而喻。

    志愿者如同大机器上的小齿轮,不仅岗位多、分工细,还要有条不紊、精密运转。

    在杭州,我们感受到“小青荷”露出的“大亲和”,他们以饱满的状态、贴心的服务、暖心的形象成为涌动在钱塘江畔的最美风景。

    事情不大 贵在有心

    9月22日上午,由于富阳水上运动中心没有比赛,水面上只有几条训练的赛艇在徐徐划行,媒体工作间的记者屈指可数,但志愿者依然坚守岗位。

    “这个咖啡机的流速太慢了。”记者忍不住嘟囔了一句,两位志愿者立刻走过来。“听说亚运会产生首金那天要来很多记者,咖啡机这么慢怎么办?”“到时候会不会有记者不太会用。”“我们能不能提前磨好一部分。”“纸杯也得多准备一些。”两人一边协助记者磨咖啡,一边商量。事情不大,贵在有心。

    在观众席负责观赛的志愿者面临的问题更多。因为在户外比赛,阳光刺眼时,有观众想打伞遮阳,但这在赛艇观赛礼仪中是不允许的。这样的事情,往往需要志愿者去劝导,遇到理解的观众,问题不大;碰上不理解的观众,就需要解释很久。面对这样的情况,“小青荷”只能一个个耐心劝导。毕竟还是学生,有时会因为遇到困难感到委屈,甚至泪水盈满眼眶,但仍要忍住不能掉下来,因为还有很多工作需要他们。引导观众入座,解答各种疑问,比赛时要协助维持秩序,尽量不让前排的观众因为激动站起来影响后面的人观赛,这都是他们的职责。

    混合区的志愿者可能最“危险”,几百名记者蜂拥而至,在小小区域内,志愿者虽然经过多次演练,可真到了“较劲”的时候,依然有些手忙脚乱。查验证件、区分区域、引导运动员通过,还要引导没有采访任务的运动员尽快称重和做兴奋剂检测……记者们的“长枪短炮”一起挤过来,志愿者用身体牢牢护住挡板,防止挡板倒塌。等运动员离开后,守在混合区入口的志愿者突然有些失落,“挺想和她们合个影,可能没有机会了……”

    传递温馨

    “您好!这是今天赛事首发阵容表,这边是点心,这边是咖啡和茶,纸杯在那里,饮水机左侧是热水,右侧常温……”记者在杭州黄龙体育中心体育场媒体工作间,感受到赛会志愿者的温馨服务。

    黄龙体育中心的603名志愿者9月19日就开始了第一次服务。他们大多是来自浙江工业大学和kb体育官方入口的学生。

    IT服务帮助台第一次接触无线电设备,观众服务区域第一次引导数千名观众落座,竞赛技术运行区域第一次拉旗、捡球……对于志愿者来说,亚运志愿服务是一次探索,也是人生一次难忘的经历。

    小陶是kb体育官方入口人工智能专业的大二学生,“通过层层选拔,我们班只有几个人当上了亚运志愿者。我非常荣幸,刚上大二就遇上亚运会,并作为志愿者参与服务。kb体育官方入口非常重视和支持我们的志愿服务。”小陶说,他会珍惜这样的经历,“亚运会不仅是运动健儿挥洒汗水、奋力拼搏的赛场,还是青年志愿者践行责任担当、彰显时代精神的平台。”

    场馆运行领域的志愿者徐宸宸是杭州亚运会火炬传递台州站第68棒火炬手。她先后参与过世界互联网大会、中国碳标签论坛、全国残疾人田径锦标赛等多项大型会议、赛事志愿服务。这名与杭州亚运会吉祥物同名的女孩,想在亚运赛上发光发热,“当上一棒火炬手把亚运火种传递给我时,一种神圣感在内心涌动,仿佛时代的接力棒交到了我的手中。我是第一次担任场馆运行中心助理,一定要把手中的这一棒传稳、传好”。

    记者在主新闻中心、媒体村,得到了“小青荷”在交通、餐饮、注册、住宿、赛程安排等方面的帮助。从签到台到赛场,从机场到亚运村、酒店,志愿者始终坚守岗位。他们的一言一行、专业服务给大家留下了深刻印象。

    “亚运速度”由此展现

    拱墅运河体育公园体育馆是本届亚运会乒乓球比赛场地,由于比赛的强大引力,每天都有大量观众入场,上、下午两个竞赛单元,每场超过6000名观众,这给场馆保障和服务工作提出了更高要求。

    票务是强度较大的工作之一,9月24日,记者在现场见到来自浙江大学城市学院的志愿者徐贝乐。这位体形瘦瘦的小伙子,每天都要把接票、扫码验票、撕下副联、递回等工作重复上千次。尽管这个工作辛苦又枯燥,但他仍乐在其中。勤于思考的徐贝乐平时会梳理优化流程,为的是加快观众入场速度,提升大家的观赛体验。“现在全套流程大约需要5秒,如果能再快一点就更好了。”徐贝乐说。

    “永远向前”是亚奥理事会格言,对于运动员如此,对于服务亚运会的志愿者,又何尝不是这一格言的践行者!徐贝乐说,每天的工作让他被亚运氛围感染,“看到很多小朋友举着票兴奋地跑进场馆,这让我更加相信,这是一届让人幸福的亚运会。”

    “接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红。”这是杭州亚运会志愿者“小青荷”昵称的来源,除了柔美,还体现出执着与坚韧。本届杭州亚运会集结了3.76万名志愿者,大部分来自浙江46所高校,服务90余个竞赛场馆、独立训练场馆和专项工作团队,岗位覆盖竞赛运行服务、注册制证服务、礼宾和语言服务等十余个领域。

    浙江科技大学领队教师石大力表示:“‘小青荷’在亚运会上的经历,将成为他们人生中的宝贵记忆,将激励广大青年更加积极投身志愿服务。”


    原文链接:http://www.chinasportsdaily.cn/tyb/html/2023-09/27/content_116882_16576700.htm


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